Gizlilik ve Güvenlik
Şirket Ünvanı: DBC Sağlık Ürünleri Ticaret Limited Şirketi
Ticaret Ünvanı / Marka: Replexion
Web Sitesi: https://replexionshop.com
1. Amaç ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, DBC Sağlık Ürünleri Ticaret Limited Şirketi (“Replexion” veya “Şirket”) tarafından işletilen internet sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden hizmet alan kullanıcıların/ziyaretçilerin kişisel verilerinin gizliliği, güvenliği ve işlenmesi ile ilgili esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Replexion, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında müşterilerinin temel hak ve özgürlüklerine saygılı, şeffaf ve hesap verebilir veri işleme faaliyetleri yürütmeyi taahhüt eder.
2. Toplanan Veriler
Replexion, kullanıcıların site üzerinde gerçekleştirdiği işlemler sırasında aşağıdaki veri türlerini toplayabilir:
• Kimlik Verileri: Ad, Soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde), doğum tarihi.
• İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, açık adres.
• Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, alışveriş tercihleri, teslimat ve fatura bilgileri.
• Finansal Veriler: Ödeme yöntemi, işlem tutarı. (Kredi kartı bilgileri ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenmektedir ve Şirket sistemlerinde açık şekilde saklanmaz.)
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, oturum kayıtları.
• Pazarlama Verileri: Kampanya tercihleri, anket yanıtları, e-bülten aboneliği, ticari ileti onay bilgileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
• Ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi.
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi.
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması, talep ve şikayet yönetimi.
• Fatura ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• İlgili mevzuat kapsamında hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.
• Dönemsel kampanya çalışmaları ve müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza bulunması halinde).
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, analiz edilmesi ve kişiselleştirilmesi.
Kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir.
4. Çerezler (Cookies) ve Diğer Teknolojiler
Replexion, kullanıcı deneyimini geliştirmek, analiz yapmak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.
• Zorunlu Çerezler: İnternet sitesinin düzgün çalışması için gereklidir.
• Kalıcı Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak ve size özel öneriler sunmak amacıyla cihazınızda depolanır.
• Oturum Çerezleri: Ziyaret süresince kullanılan ve tarayıcı kapatıldığında silinen geçici çerezlerdir.
• Analiz/Performans Çerezleri: Site kullanım istatistiklerini oluşturmak ve performansı iyileştirmek amacıyla kullanılır.
Web sitemizde Google Analytics gibi analiz araçları kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.
5. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. Süre sonunda veriler periyodik olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
• Fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl.
• Müşteri destek kayıtları: 3 yıl.
• Ticari elektronik ileti onay kayıtları: 1 yıl (ileti içerikleri 3 yıl).
• Pazarlama verileri: Açık rıza geri çekilene kadar.
6. Verilerin Aktarımı
Toplanan kişisel veriler, yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
• Kargo firmaları (ürün teslimatı amacıyla).
• Bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları.
• Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmet sağlayıcıları.
• Mali müşavirlik ve hukuk danışmanlığı firmaları.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mevzuat gereği veya resmi makamlarca usulüne uygun talep edilmesi halinde).
Kişisel verileriniz kural olarak yurt dışına aktarılmamaktadır. Yurt dışına aktarım gerektiği durumlarda KVKK hükümlerine uygun şekilde hareket edilir.
7. Veri Güvenliği ve Ödeme Güvenliği
Replexion, kişisel verilerin korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır:
• SSL Şifreleme: Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemler SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
• Kart Saklama Politikası: Kredi kartı bilgileriniz Şirket sunucularında saklanmaz.
• Erişim Kontrolü: Verilere yalnızca yetkili personel sınırlı erişim sağlayabilir.
• Teknik Güvenlik Önlemleri: Güncel güvenlik yazılımları ve erişim kontrol sistemleri kullanılmaktadır.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
Kullanıcılar, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme.
• KVKK çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz sonucu aleyhe bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru ve İletişim
Haklarınıza ilişkin başvurularınızı aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:
• Unvan: DBC Sağlık Ürünleri Ticaret Limited Şirketi
• Adres: Levent Mah. Cömert Sok. Yapı Kredi Blokları C Blok No: 1 C İç Kapı No: 40 Beşiktaş / İstanbul
• E-posta: info@replexionshop.com
• Telefon: 0212 317 47 82
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
10. Politika Değişiklikleri
Replexion, bu Gizlilik Politikası hükümlerini mevzuata uyum sağlamak veya hizmet süreçlerini geliştirmek amacıyla güncelleyebilir. Güncellenmiş politika web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.