Garanti ve İade Koşulalrı

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

1. Garanti Koşulları

Replexion tarafından satışa sunulan ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için:

  • Kargo Kontrolü: Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.
  • Hasar Tutanağı: Hasarlı paketlerde mutlaka tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
  • Kapsam Dışı Haller: Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı deformasyon, ürün içeriğinin değiştirilmesi veya orijinal yapısının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

 

2. İptal Koşulları

  • Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir.
  • İptal talebi için 0212 317 47 82 numaralı destek hattı veya info@replexionshop.com  adresi üzerinden iletişime geçilmelidir.
  • Kişiye özel üretilen veya alıcının özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

 

3. Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca;

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

Alıcı, cayma bildirimini ilettikten sonra 14 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

 

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Açılmamış ,
  • Kullanılmamış,
  • Hijyen açısından tekrar satışa uygun,
  • Orijinal ambalajında,
  • Eksiksiz ve hasarsız,
  • Varsa tüm aksesuar, promosyon ve belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Fatura iade sürecine eklenmelidir. Kurumsal faturalarda iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

 

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca:

  • Ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

iade kapsamında değildir.

 

6. Kusurlu / Hatalı Ürünler

Ürünün ayıplı, hasarlı veya hatalı olması durumunda sorumluluk Satıcı’ya aittir.

  • Kusurlu ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
  • Ürün stokta mevcutsa değişim yapılabilir.
  • Alternatif olarak ücret iadesi talep edilebilir.

 

7. İade Gönderim Bilgileri

İade gönderimleri aşağıdaki kargo firmaları aracılığıyla karşı ödemeli yapılabilir:

Aras Kargo İade Kodu: 2017748851453
Mng Kargo İade Kodu: 550566483

İade Alıcı Bilgisi:
Replexion – Park Palet Depo

İade Adresi:
Park Palet Depo
15 Temmuz Mah. Bahar Cad. No:65
Bağcılar / İstanbul 34212

 

8. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
  • Kusurlu olmayan ürünlerde, alıcının anlaşmalı kargo firması dışında farklı bir firma kullanması halinde oluşacak ek masraflar alıcıya ait olabilir.

9. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.

İade şartlarının sağlanması halinde:

  • Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
  • Ödeme, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle ve ek masraf yansıtılmadan yapılır.
  • Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişebilir.

10. İletişim

İade ve süreçlerle ilgili sorularınız için:

Telefon: 0212 317 47 82
E-posta: info@replexionshop.com
Web: https://replexionshop.com